有一天，我坐车的时候偶然听到一位年轻的母亲正在对自己年幼的儿子谈论着关于北京奥运会的英文口号：One World One Dream，这个孩子把妈妈当成十万个为什么问道：既然汉语里有多音多义字，为什么同一个世界、同一个梦想的英文翻译一定要是one，不能是a么？我原以为这位母亲会解释一下英语语法，但没想到她只说了一句话：“既然大家都这么理解，是one还a没必要斤斤计较吧？”我无法推测究竟是这位母亲的英语功底不佳，回答不了儿子的问题，还是只是简单地随大流，人云亦云地教育着懵懂的孩子：做人中庸一点好。

在这对母子下车后，我想到了“中华台北”、“中国台北”的名称争议，迄今为止我写了两篇关于这件事的文章，却从未仔细想过为什么这一个字会惹出那么大的风波，到底谁错了？

一个字的尊严与误解

很明显，对中国和中华两个词组，大陆和台湾（至少是民间）的态度很反常，甚至是尖锐对立的。邓小平曾经说：“历史问题只能搞粗，不能搞细。一搞细就要延长时间，这就不利。要以大局为重。”而国台办发言人从端出《名古屋协议》开始就挑明了“中国台北”的称呼是“历史问题”。基于邓公对处理历史问题的解释，中华、中国没什么区别，“要以大局为重”的思维占了上风。

不过近年来，对邓公的这句话，大陆理论界也出现了质疑之声，即：对历史结论“宜粗不宜细”，但回首历史经验、教训的总结，必须“宜细不宜粗”。对待的历史的“粗细论”很能反映大陆在处理争议事件的“大局观”。当初中南海高层根本不会察觉到的“细节”，竟然差点闹到了影响奥运顺利举办的“大局”，于是当中新社、CCTV、新华社接力展现善意后，名称风波告一段落，但疑问并没消除。

在这次的名称风波中，大陆民间占据主流意见的声音是指责台湾人“小鼻子小眼睛”，非要抓住一切可乘之机切割与大陆的关系，中华、中国之争纯属无事生非，奥运是全球华人的盛事，台湾人就知道添乱，其心可诛。但一岸之隔的“那边”，想得完全是另一回事。撇开极端主义者，大多数人都希望以“中华民国”屹立于国际社会，然现实的残酷由不得你，中华民国至今“妾身未明”，为免争议再起还是灵活变通一点的好。所以，WTO框架下出现了“台澎金马独立关税区”，而国际奥委会认可的称呼又叫做“中华台北”，就中华民国公民的心理承受力来说，不能用自己的国名已经是一种让步了。

除了主观认为自己已经让步的先入为主，台湾人与大陆人对中华与中国的认知也有落差。其一，在无法声张中华民国的现实下，中华可以被视为智慧的妥协（虽然简称也有中国之意）。其二，民主转型后，党和国的政治概念逐渐脱钩，在不能认同以中共为绝对力量，并具有强烈排他性的“中国”的客观条件下，中华与中国的含义有了很实际的区别意义，前者是一个民族的代名词，而后者显然只是一个政权的符号而已。中华台北在地理上不能代表整个台湾，台北只是目前宪法上的“中华民国首都”，让到这一步已经是极限，为什么大陆还想在极限上踩一脚？

沟通方法错误 前车之鉴没人理

最近马英九政权出现执政危机，有好事者举着放大镜一一探究这个政府到底“哪里有问题”？他们有做错事情吗？没有；他们犯下了倒行逆施的滔天罪行？也没有；他们继承了民进党贪污腐败、专权跋扈的“官场陋习”了？还是没有。结果还是一群再平凡不过的家庭主妇在行政院副院长邱正雄“巡视”大卖场物价水平时，一语中的：高官又来作秀了。

说“又”不是冤枉马英九政权的部长们老是犯浑，而是他们真的当“精英”太久了。这群家庭主妇很奇怪，一个从来不买菜、不做家务的高官，这么跑跑超级市场就知道民生疾苦了？每天穿着西装、吹着冷气、手捧报表，通货膨胀下的物价于他们就只是经济数据的浮动比率，而非越来越多家庭出现“入不敷出”的生活常识。马英九政权的部长个个都是博士出身、大学校长的杰出精英，象牙塔里永远停留在纸上的人民生活很抽象，对学者、专家而言，用图表、数据、结论堆砌出来研究成果的就是“生活”。

于是，这群“不太能干的烂好人”干出了让人民摇头叹息的“荒唐事”，诸如国际油价节节高涨，行政院高官竟然捧出统计数据来回答“其实台湾人的生活没那么差”的质问，很冷血。在看尽前朝政府凡事政治挂帅的教训后，马英九身边的幕僚个个都成了“事务主义者”，没有政治神经不去说，连一句像样的“人话”都说得疙里疙瘩的。博士、校长们做学问很在行，但就是死活不会说“大白话”，以至于之乎者也听多了，再好脾气的人都要问，高官们到底想表达什么？

曾几何时，陈水扁的部长们个个巧舌如簧、能言善辩，现在马英九和他的部长们口才不佳应该是政务官诚实、本分的美德，怎么人民那么难伺候啊？人民不要只会诡辩的“坏官”，但同样不能接受只会守本分的“庸官”。这么说吧，如果民进党的官都是“混蛋”，那么国民党的官就都是“好蛋”，但一个只是犯混，而一个只是一味傻呵呵地充老好人。满脑子陈规陋习、循规蹈矩，不求创世之功，只保安稳太平之福。

台办官腔不改 沟通永远“鸡同鸭讲”

陕西的那张虎照发展到后来的千人整风大会，媒体们居然捕捉到了人民公仆“灵魂出窍”的场面。在大陆官场，官腔是所有官员必须学会的“潜规则”，不打官腔的总会遭到同僚“假清高”的排挤。这种套话也在国台办身上体现地“淋漓尽致”。不知道是国台办晦气，还是马英九实在太衰了，台湾人一看到官员高高在上的嘴脸就犯恶心，自家民选政府的部长已经够“无聊加三级”了，对岸老共的国台办也机车地拿《名古屋协议》来为“中国台北”打圆场。

不仅如此，新华社的稿子里里外外透着一股子“酸味”，台湾人的解读是：国台办是想讲，大陆媒体也是有新闻自由的，人家爱叫啥就叫啥，台办管不了呗。不过，脑袋清醒的人却说，大陆媒体不是国台办的“势力范围”，这么说也算无可奈何。

姑且不说台办到底是何用意，但多年以来台办发言“外交化”的倾向越来越严重，动辄语气强硬、态度坚决，跟外交部比是不矮人一等，不过狠话放完，该干嘛还干嘛。特别是体制内，外交部手握实权，国台办乃“无牙老虎”，除了官腔还能说什么？

沟通的要义在通俗易懂，胡锦涛可以高谈阔论深奥的国家大事，但如何把元首高屋建瓴地讲话细致到普通人能理解的层次，尤其是不懂大陆某些特殊语境的台湾人，就是国台办应尽之责。反复强调领导人的重要指示固然不会犯错，可沟通效果必然打折扣，时间一长，沟通成本也必然倍增。等到两岸的交流出现“鸿沟”之时，民间再多的交往也注定无济于事。

回到本文开头的那个故事，我不相信国台办对政策拿捏的水平“不到位”，更不会以为李维一、杨毅、范丽青们把台湾民众当成中共党员一样，本着“训话”的姿态居高临下地传递“善意”，只盼台办少说些“冷笑话”，多讲点“普通人的大白话”。除非台办的高材生们自认你们的嘴比马英九那些博士部长还要笨。

本文原供稿给《国际先驱导报》，但鉴于经过二次加工后是“惨不忍睹”的和谐版，只能把未经删减的初稿发出来了。

正当七月包机直航、大陆观光客入岛旅游热火朝天之际，台南市卫生局长胡淑贞在接受台南市议会质询时脱口而出：“陆客走过的地方都要消毒”的“口误”，以此作为应 对防范大陆客可能携带疫病入台的有效措施。之后，舆论哗然，正在台湾考察当地旅游胜地的“大陆踩线团”成员纷纷感到错愕与震惊，更有人坦言“这种（被歧视的）感觉很不好”。但与此同时，台湾卫生署官员提醒社会大众，对A型肝炎B型桿菌痢疾的确需要留意。

大陆客光临 台湾喜忧参半

日前，行政院研考会发布民意调查数据显示，有六成八的民众认为海基海协两会复谈结果能促进台湾经济发展。在两会复谈取得成果上来看，满意周末直航包机与大陆 观光客来台的比率分别为66.1%和66%。特别在台湾中央银行为应对持续高涨的物价，引发全岛通货膨胀的紧要关头，破天荒地释放三项重大金融紧缩政策的背景下，连二十年都未曾变动过的“商业银行存款准备金率”都成为新政府“宏观调控”的政策性工具，加上国际大环境恶化，以及民众对“马上就好”的期待心理过高，促使大陆客赴台观光与直航包机带来的“利多”效应持续扩大。以工商界为代表的社会精英群体，对两岸加速融合给予高度热情。

诚然，在欢迎陆客赴台旅游的同时，另一种声音也较为引人侧目。6月21日，大陆海峡两岸旅游交流协会发布《大陆居民赴台湾地区旅游注意事项》，其中要求大陆游客“应当做到个人举止文明，衣着和言谈得体”、“尊重当地的风俗习惯”等，几乎都是台湾方面担忧的。联系到近年来，大陆游客在国际各大旅游市场“口碑不好”的评价，大陆客会不会把“坏习惯”带到台湾去也是令普通小市民不敢掉以轻心的。一部分同时接待欧美日等国游客的景点对大陆客的行为举止是否会影响该景点在国际上的声誉面露难色。

马政府“小心谨慎”迎陆客

除了对大陆客旅游习惯等“软性”忧虑，对每天开放三千人后，岛内的社会治安问题，也有顾忌。台湾警政署官员表示，开放之初，大陆观光客来台都会采取高标准审核，问题不大，但日后正常大规模开放后，对社会治安问题的后续效应值得观察。

另外，大陆客的身份审查工作日前已由台湾旅行商业同业公会全联会转移到了内政部移民署，但相关旅游业者依然担心一旦发生大陆客莫名失踪或落跑，旅行社还得承担连带责任。这种担心也不是没理由的，在2004年的夏天，17名大陆游客刚一到达台湾桃园机场就失踪，以陆委会规定一名陆客无故失踪或跳机，旅行社得赔20万新台币计算，钱没赚到先倒贴的无奈着实令业者头皮发麻。在大陆游客集体失踪事件发生后，陆委会开始严加防范，凡是留下脱队记录的大陆观光客，至少两年内不得再入境台湾；此外，机场将划出接机专区，并增聘20名人员，专责接待大陆观光团，再转交给本地导游，避免跳机事件再次发生。

而在今年的两会复谈后，海协会、海基会也针对大陆客赴台的管理细节达成了共识。台湾陆委会副主委傅栋成表示，对于大陆观光客来台，可能产生的各种意外状况， 包括逾期停留、行踪失联等行为，在海基会和海协会的协商中，都已经安排设立机制来处理。一旦找到失踪的大陆旅客，将会通过一个咨询的方式，了解他期间所发生的状况，之后再通过两会所达成的协议机制，把他送回大陆。

两岸交流应克服盲点

从两岸有关部门共同设下“团进团出”的规定，到观光局要求旅行社安排陆客购物行程“一天最多只有一次”，不能每一站都要陆客买东西的约束，大陆客在台湾的旅游行程基本都掌握在旅行社手中。这样做能起到方便管理的好处，但弊端也很突出——利益集团垄断旅游资源。

大陆客赴台旅游从广义上理解，是促进两岸人民深入了解，拉进彼此心理距离的好方法之一。除了宝岛优美壮丽的自然风光，更应让大陆游客体会到台湾人民好客、敦厚、善良的人格魅力，以及运用人与人之间的互动与交流，加速两岸对彼此尚存误解的消除，为台湾人民了解大陆人民提供机会。

大陆和台湾的相关职能部门考虑到两岸开放过程中可能出现的问题，对大陆客多有限制，这能够理解。但随着两岸融合进程日益频密，大陆方面除了要进一步提升大陆 游客整体素养外，还应找到现实着力点，落实胡锦涛关于“寄希望于台湾人民”的要求，为两岸人民真正体认“一家人”的亲情持续加温，把对台工作做细，受惠于中华民族。